Bienvenue sur Mover. La protection de votre vie privée est une priorité absolue pour nous. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors de l'utilisation de notre application mobile et de notre site web.
1. Données que nous collectons
Pour assurer le bon fonctionnement de nos services de transport et livraison, nous collectons les informations suivantes :
- Informations de compte : Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de Localisation : Nous collectons votre localisation précise (GPS) pour permettre la mise en relation entre clients et transporteurs, le suivi des livraisons en temps réel et le calcul des trajets. Cette collecte s'effectue même lorsque l'application est en arrière-plan pour le suivi actif d'une mission.
- Appareil et Utilisation : Adresse IP, modèle de téléphone, système d'exploitation, identifiants publicitaires.
- Photos & Fichiers : Accès à la caméra ou galerie pour les photos de profil ou les preuves de livraison/chargement (facultatif).
2. Utilisation de vos données
Vos informations sont utilisées exclusivement pour :
- Mise en relation entre utilisateurs (Client / Transporteur).
- Géolocalisation en temps réel pour le suivi des camions.
- Envoi de notifications (confirmations, messages, alertes de proximité).
- Amélioration de la sécurité et lutte contre la fraude.
- Support client et résolution de litiges.
3. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
- Avec l'autre partie : Le transporteur voit le lieu de départ/arrivée du client ; le client suit la position du transporteur.
- Prestataires de services : Nous utilisons Firebase (Google) pour l'hébergement, l'authentification et les notifications.
- Obligations légales : Si la loi nous y oblige pour des raisons de sécurité ou de justice.
4. Sécurité et Conservation
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Vos données sont conservées tant que votre compte est actif ou nécessaire pour vous fournir les services.
5. Vos Droits et Suppression des données
Conformément aux règles du Google Play Store et aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Accès et Rectification : Modifier vos infos depuis les paramètres de l'app.
- Suppression de compte : Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de toutes les données associées directement depuis l'application ou en nous envoyant un e-mail à support@mover.tn.
- Demande de suppression web : Vous pouvez également demander la suppression de vos données via notre formulaire de contact sur ce site.
6. Autorisations Android
L'application nécessite certaines permissions pour fonctionner :
| Permission | Raison |
|---|
| Localisation | Nécessaire pour le calcul des frais et le suivi de mission. |
| Caméra | Pour prendre en photo les objets à transporter ou le profil. |
| Téléphone | Pour appeler le transporteur/client en un clic. |
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données :
📧 Email : support@mover.tn
📍 Siège : Tunis, Tunisie
8. Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Acceptation des conditions : En téléchargeant, installant et en utilisant l'application mobile Mover Tunisie (que ce soit la version Client ou la version Transporteur), vous acceptez expressément et sans réserve nos Conditions Générales d'Utilisation.
- Pour le Client : Vous vous engagez à fournir des informations exactes concernant la nature des biens à transporter, les adresses de départ et d'arrivée, et les dates souhaitées. Vous vous engagez à régler le transporteur selon le montant convenu. Mover Tunisie agit en tant que plateforme de mise en relation et ne saurait être tenu responsable des pertes, dommages ou retards. Vous vous engagez à utiliser le service de bonne foi.
- Pour le Transporteur : Vous vous engagez à posséder un véhicule conforme, une assurance valide couvrant votre activité professionnelle, et à respecter les lois tunisiennes en vigueur. Vous vous engagez à honorer les missions acceptées avec professionnalisme, sécurité et ponctualité. Mover Tunisie se réserve le droit de suspendre ou de supprimer immédiatement l'accès à l'application pour tout transporteur ne respectant pas ces engagements ou faisant l'objet de plaintes.
En installant l'application Mover Tunisie, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble de ces conditions ainsi que notre politique de confidentialité.